Je reçois chaque semaine des courriels de collègues qui souhaitent ouvrir leur propre cabinet de psychologue en ligne, travailler comme thérapeute en ligne ou qui aimeraient savoir comment j’ai fait, si cela peut réellement fonctionner et ce qu’il faut prendre en compte pour réussir en tant que psychologue ou psychothérapeute en ligne.

Auparavant, la thérapie en ligne était un concept largement inconnu dans de nombreuses régions du monde. Cependant, alors que les gens subissent des restrictions dans leur vie personnelle et professionnelle en raison de la pandémie mondiale de COVID-19, la thérapie en ligne est devenue plus courante que jamais. Les clients et les praticiens qui pouvaient être sceptiques à l’idée de délivrer ou de recevoir une thérapie par des moyens »virtuels« ont été forcés de tenter leur chance. La grande majorité de ces sceptiques ont été agréablement surpris.

De nombreuses personnes ont écrit sur leur propre expérience de la thérapie en ligne pendant la pandémie. Voici deux articles intéressants que j’ai trouvés par hasard :

»My pandemic epiphany: how I fell in love with online therapy«, écrit par André Wheeler – un client novice dans le monde de la thérapie en ligne qui, à l’origine, craignait l’idée de se connecter par le biais d’une caméra – et »The Surprising Intimacy of Online Therapy Sessions During the Pandemic«, écrit par Lori Gottlieb – une thérapeute novice dans les sessions en ligne et qui était auparavant assez sceptique à l’égard de la thérapie en ligne.

Il convient de noter que, même si de nombreux thérapeutes travaillent en ligne depuis peu en raison des restrictions imposées aux contacts personnels par la pandémie de COVID-19, c’est une toute autre chose que d’ouvrir son cabinet privé entièrement en ligne, surtout si l’on souhaite être totalement indépendant et travailler uniquement avec des clients qui paient eux-mêmes. 

Bien que la thérapie en ligne soit quelque peu sous les feux de la rampe, il peut être difficile d’obtenir des informations sur l’exercice de la profession de thérapeute ou de psychologue en ligne. En plus des questions juridiques et techniques, il faut aussi savoir comment créer une entreprise et s’assurer que nos clients nous trouvent sur le Web.

Liberté – Voyage – (Travail?)

Les rêves de voyage, d’indépendance et de liberté – que promet une vie de nomade numérique ou de thérapeute indépendant – sont tentants. En même temps, beaucoup de gens imaginent que travailler en ligne est si incroyablement facile qu’ils seraient probablement déçus assez rapidement s’ils l’essayaient réellement.

Il est certainement plus facile d’ouvrir un cabinet en ligne que d’en ouvrir un hors ligne. Vous avez besoin de très peu d’équipement – un ordinateur portable, des écouteurs et un bon réseau wifi suffisent et vous pouvez commencer tout de suite.

Ce que la plupart des gens ne considèrent pas, ou ce qu’ils ont tendance à sous-estimer, c’est le temps qu’il faut pour faire connaître un tel cabinet en ligne, le temps qu’il faut pour être trouvé sur Internet ou le temps qu’il faut pour planifier et créer un site Web et une présence sur les médias sociaux.

Ce que beaucoup de gens sous-estiment, c’est que, outre le travail réel avec les clients, de nombreuses autres activités sont nécessaires pour gérer avec succès un cabinet de psychologue en ligne.

De quoi avez-vous besoin pour créer et gérer un cabinet de psychologue en ligne efficace?

Un site Web

Je pense que cela se passe d’explications. Si vous voulez gérer un cabinet en ligne, vous devez également pouvoir être trouvé en ligne. Même s’il peut être utile d’apparaître sur diverses plateformes de médias sociaux, rien ne vaut un site web personnel. Il n’a pas besoin d’être très élaboré, mais il doit absolument contenir les informations les plus importantes qui pourraient intéresser les clients (et, bien sûr, être à jour en ce qui concerne la protection des données, etc. – vive le RGPD ;)).

Au début, une alternative à votre propre site web pourrait être de figurer sur des annuaires en ligne, comme celui que nous avons pour les membres de notre communauté de thérapeutes indépendants. Ces annuaires peuvent être très utiles pour les clients à la recherche d’un thérapeute, car il existe généralement un certain type de »contrôle de la qualité« (diplômes, formation, etc.). J’ai écrit davantage sur les autres aspects auxquels vous devez faire attention en tant que client lorsque vous cherchez un thérapeute en ligne ici.

Mais la plupart des annuaires n’entraîneront pas un afflux important de clients et ne vous permettront pas de présenter ce que vous faites et qui vous êtes de la même manière que votre propre site Web. À long terme, il est donc indispensable d’avoir son propre site Web, surtout pour ceux qui veulent travailler à long terme.

Présence sur les médias sociaux

Selon le groupe cible auquel vous vous adressez, il peut être utile d’être actif sur Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. Mais à mon avis, la même idée s’applique ici aussi : il vaut mieux être actif sur moins de canaux, mais avec plus de contenu de qualité, plutôt que d’essayer d’être partout à la fois. Je ne pense pas non plus que Facebook & Co. soient vraiment si importants pour trouver des clients. Qui cherche un thérapeute sur Facebook ? Mais cela peut aider à mieux faire connaître votre propre »marque« et fournir un autre élément de contenu et de crédibilité. Mes clients consultent souvent d’abord mon site web, puis les autres canaux, pour se faire une meilleure idée de moi et de mon travail. Outre le fait de l’utiliser pour promouvoir une entreprise, je trouve personnellement que Facebook, par exemple, est incroyablement enrichissant, notamment pour le réseautage avec des collègues (nous y reviendrons).

Un blog

C’est grâce aux blogs (en utilisant les mots-clés appropriés et le référencement) que j’ai réussi au fil des ans à obtenir un très bon classement dans Google (en particulier en allemand, ma principale langue de conseil) et que j’ai pu obtenir plus de 80 % de mes clients par référencement organique de google. En plus d’être utile pour le référencement, le fait d’avoir un blog permet aux clients potentiels d’en savoir plus sur nous, notre travail et notre approche, et de savoir si nous sommes compatibles. Mais là encore, la tenue d’un blog demande des efforts et du temps, et il faut encore plus de temps pour que Google nous remarque. 

Mise en réseau avec des collègues

J’aurais probablement dû mettre ce point en premier, car sans mes collègues, je ne serais certainement pas là où je suis aujourd’hui. Le travail en ligne et la vie de nomade numérique, en particulier, m’ont permis d’établir des réseaux avec des collègues du monde entier. Dans de nombreux pays, le conseil psychologique en ligne est déjà beaucoup plus établi qu’en Allemagne (où je suis enregistrée en tant que psychologue, il a donc été particulièrement intéressant de nouer des liens avec des collègues internationaux et cela m’a aidé à sortir des sentiers battus. En fait, la mise en réseau avec des collègues en ligne a tellement changé la donne pour moi et mon activité qu’en 2020, ma collègue Melissa Parks et moi-même avons cofondé la communauté Location Independent Therapists (LIT), un espace dédié, loin des médias sociaux, où des professionnels partageant les mêmes idées peuvent se réunir pour apprendre les uns des autres et se soutenir mutuellement. Des sessions de coworking virtuel aux réunions d’affaires, en passant par les appels de supervision par les pairs, un club de lecture et plus encore, nous nous rencontrons, parlons et nous aidons les uns les autres à développer nos entreprises et à nous soutenir mutuellement dans les hauts et les bas de la vie d’entrepreneur. 

Temps et patience

La chose la plus importante de toutes : vous avez besoin de temps et de patience. Même si, à première vue, il est facile d’ouvrir un cabinet en ligne, il faut au moins 2 ou 3 ans à la plupart des gens pour réussir à faire fonctionner leur entreprise. Vous pouvez peut-être accélérer les choses en obtenant de l’aide et en engageant quelqu’un pour faire votre site Web, par exemple, mais le succès ne viendra pas du jour au lendemain, quelle que soit l’aide que vous recevrez. Et, honnêtement, c’est une bonne chose que cela ne se fasse pas du jour au lendemain. Je trouve qu’une croissance lente et naturelle est bien meilleure et plus saine qu’un succès rapide du jour au lendemain. Cela vous donne le temps de laisser mûrir votre concept, de vous occuper du contenu ainsi que du marketing et de vous développer avec votre cabinet, étape par étape. Mais bien sûr, cela contredit le conseil »10 nouveaux clients en 2 semaines«, ou tout ce que la personne suivante pourrait vous promettre en ligne.

Enfin, voici quelques liens supplémentaires qui peuvent être utiles lors de la planification et du lancement d’un cabinet de psychologue en ligne

• APA Guidelines Telepsychology
• The Effectiveness of Telemental Health: A 2013 Review
• Current Directions in Videoconferencing Tele-Mental Health Research
• Guided Internet-based vs. face-to-face cognitive behavior therapy for psychiatric and somatic disorders: a systematic review and meta-analysis

Articles allemands sur le sujet (sélection)*:

• Die Bundespsychotherapeutenkammer zum Thema Internet in der Psychotherapie
• Artikel von Frank et al. (2017) aus dem Psychotherapeut zum Thema Videokonferenzbasierte psychotherapeutische Anschlussbehandlung
• Artikel von Linden (2017) aus dem Psychotherapeut zu E-Mental-Health und internetbasierte Psychotherapie

Podcasts:

• Selling the Couch 
• The Ask Juliet & Clinton Show
• Private Practice Startup
• The Practice of the Practice
• The Therapist Experience
• Therapist ClubHouse
• Online Counseling
• Online private practice

Les bons mots-clés pour les recherches en ligne de ressources supplémentaires comprennent Telemental Health, Telepsychology, Online Counselling.

*Cet article a été publié à l’origine en allemand. Il a été mis à jour ici pour être plus pertinent pour un public international et pour refléter les changements récents dans le monde suite à la pandémie de COVID-19.

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Vous envisagez également de devenir indépendant avec un cabinet de psychologue en ligne? Dans ce cas, j’ai quelques offres supplémentaires à vous proposer! Vous avez un site web et vous travaillez déjà en ligne? N’hésitez pas à mettre un lien vers votre site dans les commentaires ci-dessous. Je suis toujours très heureux de rencontrer de nouveaux collègues qui travaillent déjà eux-mêmes en ligne!

Conseils pour ouvrir un cabinet de psychologue en ligne